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Marco legal · LFPDPPP

Aviso de privacidad

Cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares — con la transparencia punto por punto de este sitio.

Contenido

1 · Responsable del tratamiento

De acuerdo a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), declara ETIVAL ETIQUETAS, ser una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Av. Pavo Real, Manzana 32, Lote 23, Lomas de San Esteban, Texcoco, Estado de México, México, C.P. 56257. Como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial.

2 · Datos personales que recopilamos

Al proporcionar sus datos personales — tales como:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Teléfono de oficina
  • Teléfono móvil
  • Correo electrónico
  • Giro o sector industrial de la empresa
  • Empresa y cargo (formularios de cotización)
  • Especificaciones del proyecto de etiquetado (tecnología, volúmenes, archivo de arte adjunto)

3 · Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines:

  • Información y prestación de servicios
  • Elaboración de cotizaciones y seguimiento comercial de su proyecto
  • Envío de especímenes físicos de etiquetas (muestras)
  • Agenda de visitas técnicas a planta
  • Actualización de la base de datos
  • Fines estadísticos
  • Información sobre promociones y nuevos productos de la compañía
  • Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores

4 · Qué recopila cada punto de contacto del sitio

Transparencia punto por punto: qué datos pedimos en cada herramienta y con qué finalidad.

Cotizador de etiquetas

Nombre, empresa, correo y teléfono + especificaciones (tecnología, tamaños, volúmenes, notas y archivo de arte opcional). Finalidad: elaborar su cotización formal y darle seguimiento.

Formulario de contacto

Nombre, correo y mensaje. Finalidad: responder su consulta por el canal que indique.

Solicitud de muestra física

Nombre, empresa, correo, teléfono y dirección de envío. Finalidad: entregarle el espécimen impreso.

Agenda de visita

Nombre, empresa, correo, teléfono y datos de la planta. Finalidad: coordinar la visita técnica.

Chat Eti Max («te llamamos» y brief)

Nombre y teléfono, o los datos del brief del proyecto. Finalidad: que un asesor le contacte para cotizar.

Chat Eti Max (respuestas con IA)

Las preguntas que escribe en el chat y un resumen de su visita (de dónde llegó y qué páginas vio), sin nombre, correo ni teléfono. Finalidad: redactar una respuesta adecuada a su consulta. Le pedimos no escribir datos personales o confidenciales en el chat.

Asistente de selección

Nombre y correo (o teléfono) para revelar la recomendación. Finalidad: entregarle su resultado y darle seguimiento.

5 · Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio utiliza tecnologías de rastreo únicamente para operar y mejorar la experiencia. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

Analítica · Google Tag Manager (GA4)

Métricas agregadas de uso (páginas vistas, origen de la visita, interacciones con herramientas). Google puede tratar estos datos conforme a su propia política de privacidad; puede desactivar la analítica de Google con el complemento oficial de inhabilitación para navegadores.

Cookie propia · etival_visit

Cookie técnica first-party (sin PII) que transporta un identificador anónimo de sesión y parámetros de origen (referrer, UTM) para entender qué trajo al visitante. Caduca con la sesión.

Almacenamiento local · preferencias

El idioma elegido, sus tecnologías en favoritos, comparaciones y borradores de cotización viven SOLO en su navegador (localStorage) y no se envían a ningún servidor hasta que usted envía un formulario.

Cómo deshabilitar las cookies

Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Edge y Firefox ofrecen secciones específicas de privacidad). El sitio sigue siendo plenamente navegable sin cookies; solo se pierden preferencias como el idioma y los favoritos.

6 · Seguridad y transferencias

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso, hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados, permitiéndonos tratarlos debidamente.

  • Sus datos personales podrán ser transferidos a las autoridades competentes cuando así sea requerido y fundamentado, con base en lo previsto en la LFPDPPP.
  • Los formularios se respaldan a través de un procesador de formularios (Web3Forms) que los entrega exclusivamente a los buzones de correo de ETIVAL; el respaldo se guarda además en una base de datos privada de acceso restringido.
  • Las respuestas del chat Eti Max se redactan con un servicio de inteligencia artificial de un tercero (DeepSeek), cuyos servidores están fuera de México. Recibe el texto de su conversación y el resumen de su visita, sin los datos de contacto de los formularios, y lo trata conforme a su propia política de privacidad.
  • No realizamos transferencias internacionales de sus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
  • Al aceptar el presente aviso de privacidad, usted autoriza la transferencia según lo aquí descrito; en caso de no estar de acuerdo, puede oponerse mediante los canales del punto 8.

7 · Sus derechos ARCO

Todos sus datos personales son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país. Usted tiene en todo momento los derechos ARCO:

  • Acceder — conocer qué datos personales suyos poseemos y cómo se tratan.
  • Rectificar — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar — solicitar la cancelación de sus datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no se ajuste a este aviso.
  • Oponerse — oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Así como revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado. Las solicitudes se atienden conforme a los plazos de la LFPDPPP (respuestas dentro de los 20 días hábiles siguientes a la presentación de la solicitud, con posible prórroga de 10 días).

8 · Cómo ejercer sus derechos

Los derechos ARCO podrán hacerse valer a través del área encargada de la seguridad de datos personales, por los siguientes canales:

Teléfono (área de seguridad de datos)55 4000 0989Correo electrónicoasesoria@etival.com.mx

A través de estos canales usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea recibir información: en caso de no contar con esta especificación, ETIVAL establecerá libremente el canal que considere pertinente.

9 · Modificaciones al aviso

Este aviso de privacidad podrá ser modificado por ETIVAL ETIQUETAS. Dichas modificaciones serán oportunamente informadas a través de correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de comunicación que se determine para tal efecto.

La versión vigente siempre estará disponible en esta página. Última actualización: 12 · 11 · 2026

ETIVAL trata sus datos bajo estricta confidencialidad. Dudas sobre este aviso: el área de seguridad de datos personales le atiende por los canales del punto 8.

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